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      Entrevista de Senior Manager, Customer Care Process Improvement

      9 jun 2014
      Empleado anónimo
      Newark, NJ
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 3 semanas. Acudí a una entrevista en Audible (Newark, NJ) en jun 2014

      Entrevista

      Applied online and received a screening phone call from a HR representative within 2 days. He discussed basic questions - background, experience, interest in the role, salary expectations etc. Standard screening to check verbal skills, thinking on your feet etc. Organised a first phone interview which took place 2 days later. Phone interview went for 1.5 hours and focused on leadership questions. There were some technical questions, but at a high level. The person I spoke with was very detailed in his explanation of the journey of Process Improvement at the organisation and the senior management buy-in. He also listened to my answers patiently. It was a very pleasant experience. Afterwards, got another call from the HR representative who organised the next stage which was 4-7 on site interviews.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell us about a time when you had a make a judgment call without analyzing any data. How did you go about it? What made you decide on making the judgment call? How did you convince the senior management that it was the right way forward?
      Responder pregunta
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