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      Entrevista de Customer Care Representative

      17 oct 2018
      Candidato de entrevista anónimo
      Kuala Lumpur

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Care Representative en American Express

      Entrevista de Customer Care Representative

      13 jun 2026
      Empleado anónimo
      Fort Lauderdale, FL
      Oferta aceptada
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 1 semana. Acudí a una entrevista en American Express (Kuala Lumpur) en oct 2018

      Entrevista

      I apply on the website, and got an email to complete an assessment. The assessment was okay. There was a lot of questions. I suggest that those who wants to apply to be prepared and sit in a comfortable place as the test would take a while. It took me around 2 hours to finish. After that I got a call, during that call they ask me questions about my previous job and some questions on handling customers. After the call, there will be an English assessment test. The test require you to read text and answer accordingly without the text. Of course there were call simulation test as well, all these were done over the internet with an interviewer.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How do you handle a call when the person on the other end do not want to buy your product?
      1 respuesta
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en American Express (Fort Lauderdale, FL)

      Entrevista

      American Express uses STAR method a lot and learning that will help you during the interview. Expect a lot of scenario questions. They are also looking for personality, which can sometimes carry you further than your experience.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell me about a time you had to deliver a difficult message.
      Responder pregunta

      Entrevista de Customer Care Representative

      30 ago 2022
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en American Express

      Entrevista

      Interview process was very smooth, had a great recruiter to prep me. Did 3 rounds of interviews, the last round was with multiple candidates and hiring managers from Amex. Answering questions and roll playing with different hiring managers as well as being responsive when the hiring managers was going through some job details

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell me a time where I had to make a change into a work setting and how did I adapt and handle that change.
      Responder pregunta
      1

      Entrevista de Customer Care Representative

      12 ene 2021
      Candidato de entrevista anónimo
      Miami, FL
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. Acudí a una entrevista en American Express (Miami, FL) en dic 2020

      Entrevista

      Had me answer 3 dry video questions, then HR called me asking generic "are you legal" questions, then radio silence for a month only to receive the no thanks email.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Have you ever upsold anything?
      1 respuesta
      1