Corre, corre, corre ... ¡tan lejos como puedas!: opiniones de empleados con el puesto de Anónimo en Upwork

¡Oh chico! por donde debo empezar? Ésta FUE una empresa prometedora UNA VEZ Lamentablemente la ineptitud de la dirección la ha desperdiciado. Empecemos uno a la vez: 1) Tecnología: Upwork no es una empresa de tecnología. Tiene que dejar de engañar a la gente que lo es. Tiene una plataforma que tiene más de 2 décadas, que ha visto integraciones con competidores en el camino. Solo se mantiene unido ya que está pegado con cinta adhesiva. Construir cualquier cosa en la plataforma o obtener análisis es como sacar dientes. Ingenieros, estén atentos. 2) Producto: el producto es ridículo. Se siente como un sitio web de la era web 1.0 con un formulario de Google largo que lo ayuda a comenzar. Hola, estamos en 2020! hay formas más inteligentes de incorporación de clientes. Suponiendo que de alguna manera se las arregla para seguir adelante, entonces intenta presentar una oferta o crear un trabajo. Ambos son enfoques defectuosos. Pensar que un cliente sabe todo lo que quiere o que un trabajador tiene suficiente contexto para ofertar simplemente no funciona en el proceso de contratación de trabajadores del conocimiento. Debido a este enfoque defectuoso, el siguiente paso en el proceso, es decir, el emparejamiento, sufre. Buscar y hacer coincidir es un desastre y rara vez he visto resultados relevantes. Es impactante que este sea el estado para una empresa que ha estado tratando de perfeccionar la "combinación" correcta durante casi 20 años. ¿Pensaría que habrían descubierto la ontología detrás de escena, que podría haber servido como columna vertebral de una mejor búsqueda? El resto de la experiencia después de eso (verificación, seguimiento, comunicación entre el trabajador y el empleador que fuerzan a través de otro programa de la era web 1.0: dash) es tan amateur como la primera parte de la experiencia. Espolvoree esto con funciones tontas como el seguimiento del tiempo y la toma de capturas de pantalla de la computadora portátil del trabajador para realizar un seguimiento del trabajo, la plataforma realmente se siente de otra era (¡hola, es 2020!). También tienen otras áreas de enfoque como Enterprise (aún luchando con un modelo de negocio sostenible o un producto verdaderamente listo para la empresa después de años en él) y Trust and Safety (también se siente atada con cinta adhesiva. ¡Hola, vivimos en una primera era de IA!). Las cosas se envían aquí sin un análisis de datos adecuado (que, por cierto, es otro desafío). A Upwork le gusta pensar que se basa en datos, pero la realidad está lejos de eso, ya que es imposible obtener análisis adecuados para cualquier cosa. 3) Marketing: su maquinaria de marketing digital está mejorando en los últimos años, pero todavía está muy por detrás de lo que he visto en otras empresas de tecnología. El equipo de marketing tiene bastantes personas nuevas, ya que la mayoría de la vieja guardia renuncia por frustración con la cultura / política (más sobre eso a continuación). La nueva guardia se centra en algunos aspectos de la marca, marketing de productos, eventos para ayudar a los equipos empresariales, etc. Aún está por verse cómo se desarrollaría esto, aunque tengo serias dudas sobre los esfuerzos empresariales de Upwork. 4) Legal: Legal * controla * todo en Upwork y le encanta arrojar su peso. Si bien tiene buenas intenciones, esto ha resultado en parte de los desafíos del producto / lanzamiento al mercado, así como en desafíos con la agilidad y la naturaleza conservadora de la empresa. Desafortunadamente, esto se ha tolerado durante demasiado tiempo y está profundamente arraigado en la cultura. 5) Operaciones: el equipo de operaciones tiene mucha gente, pero no está claro si están utilizando al equipo de manera inteligente. Por un lado, el equipo de operaciones no está sincronizado con los esfuerzos del producto. En segundo lugar, no siente que estén usando la analítica o la inteligencia artificial a su favor (¡hola, 2020!). Por lo tanto, siente que este equipo está constantemente en modo reactivo, en lugar de ser proactivo. 5) Miscelánea (RR.HH., Finanzas, etc.): RR.HH. es instintivo y reactivo y solo está ahí para CYA para la mala gestión (más sobre eso a continuación). 6) Cultura - Burocracia, Nepotismo, Sexismo, Favoritismo - todos son rampantes aquí. Llega hasta la cima. El equipo de liderazgo más senior ha tolerado durante mucho tiempo a los gerentes incompetentes y, por lo tanto, se filtra. La mayor parte del liderazgo tiene una antigüedad increíble en la empresa y no ha visto cómo es la agilidad y el "mundo real". Se sienten amenazados cuando alguien les muestra la luz. Los bolsillos de "sensibilidad sensible" y falta de voluntad para abrir los ojos a la dura verdad son desenfrenados. Una administración increíblemente pobre, que está dispuesta a apuñalarlo por la espalda en cualquier momento. Aunque Upwork es una empresa relativamente pequeña, apesta a política como una organización de más de 100.000 personas. Por último, si tiene un ápice de voluntad para tener un impacto, verifique eso en la puerta antes de unirse a Upwork. De hecho, algunos altos directivos bien intencionados me han dicho "¿por qué se molesta en intentar marcar la diferencia? ¿Qué es lo peor que podría pasar si las cosas no cambian? El trabajo de mejora estará bien. No intente cambiar el río ". 7) Reflexiones finales: si tiene alguna duda sobre lo anterior, no tome mi palabra. En su lugar, consulte las salidas de personas mayores en los últimos 1,5 años. Casi todos los departamentos han visto muchas salidas. Pregúnteles a estas personas qué sentían sobre la cultura Upwork y el liderazgo actual allí. Creo que tendrás tu respuesta.