Organización perversa controlada por mala gente: opiniones de empleados con el puesto de Gestión de ventas en VTEX

Hola, en primer lugar, gracias por los comentarios. Por muy malo que pueda llegar a ser, los comentarios siempre nos ponen en una perspectiva reflexiva de nuestras acciones y el resultado siempre es bueno. Mi nombre es Geraldo, cofundé VTEX con Mariano, y estoy seguro que no somos roles perfectos, tenemos nuestros defectos, nuestros malos momentos, nuestra falta de madurez. Pero siento que estás viendo todo con un cristal gris. No profundizaré en los comentarios que son más intagibles, pero siento que puedo tratar de aclarar su percepción sobre los servidores y los problemas centrados en el cliente. Tenemos este evento del viernes de demostración que es una reunión para que los técnicos hablan sobre desafíos técnicos. , logros técnicos que tuvimos la semana anterior. En realidad, esta reunión es un paso para hacer que nuestra empresa sea más abierta, más transparente y más atractiva. Slack es otra iniciativa en este camino, nuestra página de estado, los televisores de los que se quejó son algunos otros ejemplos. Hay muchas cosas buenas que creemos que lograremos al hacer esto. Pero también hay compensaciones. Una de estas compensaciones es su percepción, por ejemplo. La mayoría de las empresas habituales en las que trabajamos la mayoría de nosotros, simplemente ocultan todos los problemas a las personas que no son directivos. Todos los encuentros son conmemoración, logros, alegrías. La única vez que escuchas la realidad es durante las reuniones de retroalimentación, una vez al año. Algunas personas se refieren a esto como la cultura McDonalds: el típico empleado de McDonalds, no sabe nada sobre la empresa. La única noticia que recibe es cuando resulta ser el empleado del mes. Quizás esté de acuerdo conmigo en que esta estrategia de McDonalds es buena de alguna manera, pero pone al empleado en una actitud pasiva contra cualquier cosa que suceda en la empresa. No le importa. Puede que funcione en la industria de la comida rápida, pero nunca funcionará en una empresa de alta tecnología y rápido movimiento. Decidimos ir por la vía opuesta a McDonalds. Estamos creando una empresa más transparente donde las personas pueden ver más de lo que está sucediendo, incluidos los momentos difíciles. Esperamos que las personas que trabajan con nosotros actúen como adultos, de manera que puedan manejar momentos difíciles, frustración de los objetivos de la empresa, etc. Haré algunos comentarios sobre su percepción reciente sobre el esfuerzo que estamos haciendo para realizar nuestro alojamiento cuesta más eficiente. Como sabrá, desde hace un año, el costo de hospedaje de cualquier empresa que use la nube se ha más que duplicado (los impuestos y el tipo de cambio están aumentando). Debido a que estamos extremadamente centrados en el cliente y nos preocupamos por nuestro cliente, estamos haciendo todo lo posible para evitar tener que cobrar más a nuestros clientes por eso. Podríamos. Este momento es el típico momento en que hay un desequilibrio económico de nuestro contrato, podríamos reclamar eso. Estamos tomando todo tipo de medidas para mantener este costo, la mayoría de las cuales recordará de las reuniones: ningún servidor debe gastar menos del 20% de CPU, ninguna máquina de prueba debe usar nuestro tipo de instancia de producción, ningún entorno puede dormir durante la noche sin carga, etc .. Ya que puede que no sea un técnico y también podría estar muy molesto con nosotros por otros temas, pensó que estas medidas eran malas para el tiempo de actividad de nuestro sistema. No lo son, créame; pregúntele a cualquier técnico que conozca y él lo dirá. Tuvimos una crisis en julio y les aseguro que esto no está relacionado con nuestra campaña de costos. La explicación de esta crisis está en nuestro blog, bajo el título Esclarecimento sobre como Últimas Instabilidades. Por cierto, estamos aumentando mucho las formas en que compartimos información con nuestros clientes, principalmente cuando las cosas no funcionan como deberían. Aunque no lo mencionó, como pudo haber visto en el Demo Friday, estamos invirtiendo fuertemente en muchas versiones nuevas de muchos módulos que tenemos. Esto, desde mi punto de vista, es preocuparnos mucho por nuestros clientes. Veo que se describió a sí mismo como un empleado actual. Aunque mencionaste tantas malas opiniones sobre la empresa, dado que todavía estás trabajando con nosotros, significa que hay más cosas que te gustan de la empresa que cosas que no te gustan. Quizás sucedió algo que te lastimó y estás molesto. Te animo a que me busques en privado, para que podamos hablar de lo que te está molestando y acabar con el mal presentimiento, que seguro que te duele más que a los demás. Prometo que haré todo lo posible para que las cosas funcionen. Gracias de nuevo,