Ventajas
En ese momento el trabajo era trabajar desde casa. La cultura de la empresa en su conjunto es excelente y hay muchos grupos de recursos para empleados. La paga es bastante decente y hay una estructura de bonos bastante buena. El seguro médico también es bastante bueno.
Desventajas
¿Dónde empiezo? La capacitación es excelente y todos son muy solidarios. Te dicen que va a llevar tiempo aprender el trabajo y que "nadie se siente cómodo con el trabajo durante un año" y eso está bien. Incluso hacen que los ejecutivos vengan y le digan cuánto "aman las afirmaciones" y lo difícil que es y cómo debe tomarlo "un día a la vez". Suena bastante bien, ¿verdad? Luego haces tu onboarding y obtienes uno o dos reclamos al día que no son demasiado complicados. Una vez más, muy alentador y de apoyo. Luego sales del embarque... y te entierran. Tienes una cantidad inalcanzable de trabajo casi inmediatamente. Las personas solidarias seguirán diciendo "solo se necesita tiempo para aprender", pero la realidad es que no hay suficientes horas de trabajo en un día para hacer todo lo que hay que hacer. Por no hablar de la cantidad de llamadas telefónicas que tienes que hacer a los asegurados y las personas involucradas en los accidentes. Las personas no contestan sus teléfonos y te regañan por no contactarlos lo suficientemente rápido. Todo lo que haces es monitoreado y analizado con un peine de dientes finos y te acosan diariamente sobre literalmente todo. Las personas que te apoyan continúan diciéndote "simplemente toma tiempo y lo estás haciendo bien", mientras que tu jefe te dice el trabajo horrible que estás haciendo. Es literalmente una tortura psicológica. Una vez que te quedas atrás, es casi imposible que te atrapen. Incluso trabajar hasta tarde no ayuda porque la mitad de las cosas que debe hacer requieren llamar a un negocio entre las 9 y las 5. Realmente no puedo enfatizar esto lo suficiente como para decir que fue el peor trabajo que he tenido. Fue tan traumático que solo escuchar un anuncio de Progressive en la radio o la televisión me dio sudores fríos. Llegué a donde ni siquiera podía entrar a la oficina de mi casa cuando no estaba trabajando. Nuevamente, todos los que encontré fueron muy amables y compasivos fuera de los roles reales del día a día. Sentí que me estaban iluminando todo el tiempo cuando un grupo, incluido mi entrenador de incorporación, miró mi trabajo y dijo que lo estaba haciendo muy bien, mientras que mi jefe me decía que era un fracaso épico. Ella me decía que administrara mi horario y luego, a las 10 p. m. del domingo por la noche, entrara en mi horario del lunes y agregara 20 cosas para hacer además de lo que ya tenía y luego, al final del día, el lunes quería saber por qué no no hacer todo. Por cierto, aún se le asignan nuevos reclamos mientras todo esto sucede. Es simplemente una locura absoluta.