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      Entrevista de Customer Retentions

      24 oct 2017
      Empleado anónimo
      Stockton-on-Tees, England

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Retentions en Virgin Media

      Entrevista de Customer Retentions

      19 ago 2016
      Candidato de entrevista anónimo
      Sheffield, Inglaterra
      Sin oferta
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Solicité el puesto en persona. El proceso duró más de 1 semana. Acudí a una entrevista en Virgin Media (Stockton-on-Tees, England) en oct 2017

      Entrevista

      Online application, followed by an email requesting that I complete an online test. After the online test I had a telephone interview. I was then asked to go to an assessment centre. At the assessment centre there were approx 12 - 14 other candidates, the recruitment team discussed the role & hours then we were split into groups. After this we had individual interviews, role play in which we had to take a retention call & then had a group activity. It lasted 4 hours

      Preguntas de entrevista [2]

      Pregunta 1

      Why virgin Media
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Explain when you had good customer service
      Responder pregunta
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 1 semana. Acudí a una entrevista en Virgin Media (Sheffield, Inglaterra) en jul 2016

      Entrevista

      i went to a job fair ,applied online for the role ,did a online test where i had to chose which statement best described myself ,virgin media then got in touch and i had to book a slot with them to arrange a telephone interview . the interview entailed answering customer service questions and role playing.the interviewer was very nice and tried to put me at ease he was playing the role of a disgruntled customer and i was supposed to try and resolve their problem and complaint

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      when have you received great customer service
      Responder pregunta