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      Entrevista de Customer Service Representative

      28 ene 2017
      Empleado anónimo
      Tampa, FL
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 4 semanas. Acudí a una entrevista en USAA (Tampa, FL) en ene 2017

      Entrevista

      I applied online and received and email to complete the assessment. After the assessment, I was contacted by HR to schedule a phone interview. The phone interview was mostly thing I should expect along with on-site interview tips. He did ask a few questions like the typical, "How did you overcome an obstacle in your previous jobs." At the end of the phone interview, he passed me along to the next part of the interview process and scheduled me for the on-site interview, which was a week later. The on-site interview went great. They ask a lot of questions (so be prepared for that. Research your STAR questions and prepare these ahead of time). The interviewer made me feel very comfortable and was extremely friendly. They really want you to relax so you can go in there and be yourself. That lasted about 30 minutes. After that interview you don't find out if you get the job, they send their recommendation to HR then HR will contact you with the outcome.

      Preguntas de entrevista [4]

      Pregunta 1

      Where do you see yourself in 3 years?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      How would people in your old work place describe you in 4 sentences?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      How would you deal with a angry customer?
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      How would you overcome a dismissive customer and sell them a product?
      Responder pregunta
      16

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Service Representative en USAA

      Entrevista de Customer Service Representative (CSR)

      1 oct 2025
      Empleado anónimo
      San Antonio, TX
      Oferta aceptada
      Experiencia neutra
      Entrevista normal

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en USAA (San Antonio, TX)

      Entrevista

      Easy and super fast, it took me 2 weeks total from applying until getting an offer. Phone screen interview, and then in person with hiring manager. In person took about 30 minutes

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Situation questions using star method
      Responder pregunta

      Entrevista de Customer Service Representative

      9 jul 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      Oferta rechazada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en USAA

      Entrevista

      After filling out the initial application I was invited to take an online skills assessment which included timed portions and was fairly lengthy. There was also a brief phone screening, and then an in person interview with the manager.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Why do you want to work for USAA?
      Responder pregunta
      1

      Entrevista de Customer Service Representative

      28 abr 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      San Antonio, TX
      Oferta rechazada
      Experiencia negativa
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en USAA (San Antonio, TX)

      Entrevista

      Very specific questions. Be really prepared to come up with a story on the spot. Nothing to do with the job description. They want you to sound like a robot.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Who was your favorite employer and why
      Responder pregunta