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      Entrevista de Client Service Representative

      19 mar 2025
      Empleado anónimo
      Gland, Vaud

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Client Service Representative en Swissquote

      Entrevista de Client Service Representative

      15 dic 2024
      Empleado anónimo
      Gland, Vaud
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 3 semanas. Acudí a una entrevista en Swissquote (Gland, Vaud) en feb 2025

      Entrevista

      J’ai dans un premier temps, reçu un appel pour un échange de 10 minutes. Nous avons donc fixé un rendez-vous pour cela. Ensuite on m’a proposé un entretien physique. À la suite de cet entretien quelques semaines plus tard, j’ai reçu un appel m’informant que Swissquote souhaitait poursuivre avec moi. J’ai donc dû envoyer mes diplômes et deux référents à contacter le lendemain. J’ai reçu mon offre.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Si un client nous téléphone suite à une insatisfaction, comment pourriez-vous gérer la situation ? Seriez-vous à l’aise s’il fallait rencontrer un client en physique ? Avez-vous déjà rencontré des situations où le client était insatisfait des situations de conflit ?
      1 respuesta
      Entrevista normal

      Solicitud

      Solicité el puesto a través de la recomendación de un empleado. El proceso duró 2 días. Acudí a una entrevista en Swissquote (Gland, Vaud) en dic 2024

      Entrevista

      J'ai reçu un premier entretien téléphonique qui a donné suite à un second entretien qui s'est déroulé en conférence Teams. Lors du premier entretien téléphonique, celui-ci s'est déroulé 100% en anglais. Cela m'a un peu surpris car je m'y attendais pas, mais ca ne m'a pas du tout dérangé.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      On m'a demandé de switch en anglais et de parler de comment je réagirais à un clien "agressif" au téléphone.
      Responder pregunta