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      Entrevista de Helpdesk Analyst

      6 dic 2018
      Empleado anónimo
      São José dos Campos,
      Oferta aceptada
      Experiencia negativa
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 2 semanas. Acudí a una entrevista en Mars (São José dos Campos, ) en mar 2014

      Entrevista

      First of all, there was an interview with a Recruitment/Talent company, which got your CV and asked some questions about work experience/technical knowledge. The second part of the interview was with Mars employees and was done during AN ENTIRE DAY in a hotel 100km from São Paulo (8 am-5pm). There was a lot of technical and personality interviews, and you had to made a presentation beforehand to "introduce and sell" yourself to the interviewers. After a week or so after this process I was contacted by the Recruiting company saying that I was approved for the position.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      They simulated a helpdesk call which you had to sit facing away at the interviewer, and had to go to a script to troubleshoot/solve the issue. Then the "caller" would simulate having some issues during the process, as if simulating a daily support call to analyze how you would interact with an user when doing your job.
      Responder pregunta