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      University of Washington
      3.5★Remuneración y beneficios
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      Stanford University
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      University of Toronto
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      Teachers College
      3.6★Remuneración y beneficios

      Entrevista de User Support Specialist

      8 feb 2021
      Empleado anónimo
      Boston, MA

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de User Support Specialist en Harvard University

      Entrevista de User Support Specialist

      1 oct 2017
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. Acudí a una entrevista en Harvard University en ago 2017

      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. Acudí a una entrevista en Harvard University (Boston, MA) en ago 2020

      Entrevista

      Started with a phone screen through HR. Then I interviewed with my Manager, my Manager's manager Team Members, and the CIO. Overall they were very responsive and transparent about the interview process.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell me about a time you dealt with an upset customer.
      Responder pregunta
      El proceso duró 4 semanas. 

      Entrevista

      I had a phone screening, then two in-person interviews with several people. The whole process took over a month I believe, but it was well worth it. They split up the interviews so I wasn't speaking to more than two people at a time, which I appreciated. I find panel interviews to be way more stressful than necessary. My first set of interviews felt a bit rushed, probably because the people interviewing me were conscious of going over into someone else's time. However, the second set was more relaxed and went over the time allotted because they wanted to provide as much information about the position as possible.

      Preguntas de entrevista [2]

      Pregunta 1

      How have you dealt with users that are frustrated/stressed out?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Where do you ultimately want to be, career-wise?
      Responder pregunta