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      Entrevista de Senior Technical Account Manager

      8 nov 2021
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Senior Technical Account Manager en Genesys

      Entrevista de Senior Technical Account Manager

      13 ago 2018
      Empleado anónimo
      Austin, TX
      Oferta aceptada
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 4 semanas. Acudí a una entrevista en Genesys en oct 2021

      Entrevista

      All interactions were characterized by extremely quick responses and transparency. At each contact I was always aware of which point my candidature was positioned in the process. My expectations were always kept at the right level. The interviews were all coherent to the published job description.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How do you handle a frustrated customer
      1 respuesta
      1
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 2 semanas. Acudí a una entrevista en Genesys (Austin, TX) en may 2018

      Entrevista

      After responding to Glassdoor posting, recruiter responded quickly to schedule screening call. Afterwards recruiter scheduled phone interview with hiring manager right away, and it was scheduled for within next 2 weeks. Hiring manager described role, expectations and asked scenario questions to assess my character and skill level re customer and situation handling. Discussion went well and we went way over time, as hiring manager highly encouraged all my questions. After that a verbal offer was made within 24 hours, followed by offer letter and extensive background check.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      What if a customer has issues and demands an engineer on the call immediately - how would you handle it?
      Responder pregunta