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      Entrevista de Analista De Customer Success Júnior

      22 nov 2024
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista normal

      Solicitud

      Solicité el puesto a través de un captador. El proceso duró 3 semanas. Acudí a una entrevista en Flash en nov 2024

      Entrevista

      Entrevista com RH: Muito leve e descontraído, mas nunca te falam qual será o salário. Entrevista com a supervisão: mais técnica, mas dava pra perceber que a supervisora estava seguindo um script de perguntas e não estava prestando muita atenção nas minhas respostas. Entrevista com a gerência: também técnica, visando o conhecimento de plataformas de atendimento exemplo hubspot. O que fez eu dar a nota negativa aqui neste site é que desde o primeiro contato foi informado que teriam 12 vagas para serem preenchidas no time. Após as entrevistas realizadas foi comunicado por e-mail o congelamento dessas vagas, o que é frustrante mas pode acontecer (mas foi estranho o congelamento de tantas vagas de início imediato). Um dia depois do comunicado de congelamento, foi postado no LinkedIn de uma das entrevistadoras vagas para o mesmo cargo. O ponto é, se o que de fato aconteceu foi a minha recusa para preencher a vaga, por que informar que a vaga foi congelada? Isso causa frustração, porque o Feedback da recusa não foi passado e expectativa para o “descongelamento” dessas vagas.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Conhecimento sobre plataformas de CRM Conhecimento do serviço deles Qual foi o seu maior desafio no ramo de atendimento ao cliente Qual você acha que é o maior desafio da Flash com os clientes.
      Responder pregunta
      1
      avatar
      Respuesta de Flash
      1w
      Oi, Sentimos que sua experiência não tenha sido positiva. Sabemos que participar de várias etapas e se dedicar exige tempo e energia. Por isso, levamos muito a sério quando alguém sinaliza frustração, especialmente em relação à expectativa criada e ao formato da devolutiva. Estamos constantemente evoluindo nossos processos para que sejam mais claros, equilibrados e respeitosos com o investimento feito por cada candidato. Agradecemos por ter compartilhado sua percepção. Ela nos ajuda a ajustar a rota e construir experiências melhores daqui pra frente.