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      Entrevista de Customer Success Manager (CSM)

      9 nov 2023
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Solicité el puesto a través de la recomendación de un empleado. El proceso duró 4 semanas. Acudí a una entrevista en Dynatrace

      Entrevista

      The interview process for Dynatrace was unnecessarily complex and unprofessional. The initial screening involved three separate interviews, followed by a time-consuming assignment that required extensive technical support. Moreover, communication with the HR department was consistently unresponsive and unhelpful. Despite repeated requests, they failed to provide timely or effective solutions to technical issues, leading to unnecessary delays and frustration. The panel interview was excessively challenging for the position and salary offered, further highlighting the company's disconnect with industry standards. Despite promises of prompt feedback, they provided a response only after two weeks, a delay that was only addressed after repeated inquiries. Overall, the Dynatrace interview process was a deeply disappointing experience that demonstrated a lack of respect for candidates' time and effort.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      What should the company do to let you stay a long time with them?
      Responder pregunta
      1

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Success Manager (CSM) en Dynatrace

      Entrevista de Customer Success Manager (CSM)

      18 sept 2024
      Candidato de entrevista anónimo
      Orlando, FL
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 2 meses. Acudí a una entrevista en Dynatrace (Orlando, FL) en feb 2024

      Entrevista

      Three interviews two via phone one via zoom. Asked questions based on the Star method. Felt like it was very stuff and not personable. Didn’t seem interest in how a non tech space customer success manager could cross over into a tech space.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Explain a time when you had a customer who wasn’t satisfied with the response to a concern even though you did everything you could to help resolve the problem
      Responder pregunta
      1
      avatar
      Respuesta de Dynatrace
      1y
      Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that the interview process felt impersonal and didn’t fully address your potential transition into the tech space. We strive to make our interviews as engaging and relevant as possible, and your feedback helps us improve. We appreciate your interest in Dynatrace and will review our process to ensure it better reflects the diverse experiences and skills candidates bring. If you’d like to share your concerns in more detail, please feel free to reach out to us at talent.acquisition@dynatrace.com.