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      Entrevista de Senior Customer Service Advisor

      3 ene 2020
      Empleado anónimo
      Liverpool, Inglaterra

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Senior Customer Service Advisor en Barclays

      Entrevista de Senior Customer Service Advisor

      15 nov 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista normal
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 2 semanas. Acudí a una entrevista en Barclays (Liverpool, Inglaterra) en dic 2019

      Entrevista

      Applied online then invited to complete online tests followed by a 1-2-1 interview. It was very relaxed from the beginning and they send you through competencies that they will question you on well before your interview date. There was 9 competencies so I prepared by having a scenario for each competency based on the STAR approach. The full interview took about 45 minutes but I was speaking with the interviewers in between questions. They start by asking you if you know much about the role and go on to tell you the details such as the salary and the shifts etc - 6 questions were asked and then was advised about 3-5 working days later I had been successful but having to go through screening before receiving a start date:

      Preguntas de entrevista [6]

      Pregunta 1

      Name one time you had to follow a procedure?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Name one time you worked collaboratively with someone to achieve something?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      Name one time you made a positive relationship with a colleague?
      1 respuesta

      Pregunta 4

      Name one time a situation helped you build self insight?
      Responder pregunta

      Pregunta 5

      Name one time you recommended some sort of digital channel to benefit either a friend, colleague or customer?
      Responder pregunta

      Pregunta 6

      Name one time you had a positive customer experience?
      Responder pregunta

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 4 semanas. Acudí a una entrevista en Barclays en nov 2025

      Entrevista

      The interview consisted of the following: 3 questions from the critical skills required for the role. Each of the 3 questions then had numerous small questions, so it was a bit hard to follow along. The interviewers also seemed to forget I was coming as there was no room booked for the interview or a place for me to sit, once we went into somebody's office. There was also only 1 interviewer, which had my internal alarm screaming, especially coming from an HR background.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell us about a risk you handled.
      Responder pregunta

      Entrevista de Senior Customer Service Advisor

      26 mar 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      Sunderland, North East England, England
      Sin oferta
      Experiencia neutra
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en Barclays (Sunderland, North East England, England)

      Entrevista

      The interview process included questions on soft skills, critical thinking questions , and questions from past experiences . It lasted an hour, covering various stages, including introductions, core discussions, and concluding remarks.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Situation Analysis - STAR method answers expected
      Responder pregunta