The whole process involves applying online and completing the online tests, then the telephone interview and then the face to face interview/ two customer scenarios at one of their call centres where they also show you around and let you listen to calls.
I feel the face to face interview questions were tailored towards what I had said in the phone interview. If you don't have prior call centre experience you will most likely be asked about your ability to adapt
Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência
Preguntas de entrevista [1]
Pregunta 1
Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
Solicité el puesto a través de una agencia de empleo. Acudí a una entrevista en BT Group en jul 2025
Entrevista
Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.
Solicité el puesto a través de una agencia de empleo. El proceso duró 1 semana. Acudí a una entrevista en BT Group (Calcuta) en mar 2025
Entrevista
BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.
