Ventajas
Lo único positivo es la experiencia y el trabajo desde casa.
Desventajas
EspañolLo único bueno es la experiencia y el trabajo desde casa. El seguro es una porquería, el trabajo está dividido injustamente desde la reciente compra. Te pagarán mal, te microgestionarán mal, te desanimarán por intentar tomarte unos minutos entre llamadas, las métricas se presionan y se aplican tan fuertemente que si no les gustan tus números, te ponen en un plan de mejora que es su forma de decir que te despedirán. Esperan tanto calidad como cantidad, pero cuanto más tardes en atender llamadas, más perjudican tus métricas. Puedes ser un servicio de asistencia técnica de TI un día, pero luego te verás obligado a atender llamadas de servicio al cliente de un equipo diferente si tienen poco personal. A los líderes y a la gerencia no les importan sus analistas en absoluto y harán todo lo que sus clientes les pidan sin importar cómo afecte a los analistas que están atendiendo las interacciones. Deja de priorizar las métricas sobre la calidad y aprende a tratar a tus empleados de manera justa.