Los aumentos salariales pueden ser modestos en comparación con empresas similares del sector, especialmente en los puestos iniciales y medios. Algunos empleados consideran que los ascensos no siempre se traducen en aumentos salariales adecuados. La naturaleza del trabajo de BPO (especialmente en procesos de voz) puede ser monótona, con un margen limitado para la creatividad o el desarrollo de habilidades más allá de la comunicación y la adherencia a los procesos. La carga de trabajo puede aumentar significativamente según las demandas de los clientes o los acuerdos de nivel de servicio, lo que a veces afecta la conciliación de la vida laboral y personal. Si bien algunas ubicaciones informan de equipos de RR. HH. receptivos, otras mencionan retrasos o falta de claridad a la hora de abordar las inquietudes de los empleados. En comparación con la competencia multinacional, Firstsource puede ofrecer menos beneficios como bonificaciones, opciones de seguro o programas de bienestar.