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      Entrevista de Senior Manager - Process Excellence

      10 dic 2017
      Candidato de entrevista anónimo
      Bengaluru

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Senior Manager - Process Excellence en Ola

      Entrevista de Senior Manager Process Excellence

      22 oct 2017
      Candidato de entrevista anónimo
      Bengaluru
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Sin oferta
      Experiencia negativa
      Entrevista normal

      Solicitud

      Solicité el puesto a través de la recomendación de un empleado. El proceso duró 2 semanas. Acudí a una entrevista en Ola (Bengaluru) en oct 2017

      Entrevista

      I Applied through a referral. I received an email from HR, asking a case on how to improve customer retention, to be submitted in 3 days. After submitting the case, with elaborate answers, did not hear back from them for a month, despite repeated follow-ups with the HR. The emails just went ignored.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How to improve customer retention?
      Responder pregunta
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 2 semanas. Acudí a una entrevista en Ola (Bengaluru)

      Entrevista

      Got lead from LinkedIn. After initial discussion with the job poster , was asked to send in my resume through email. Post sharing resume, was asked to prepare a presentation on a topic on lean and six sigma approach. I shared the presentation outlining causes and suggesting possible solutions and new product ideas. Later, telephonic interview was scheduled where the presentation was highly appreciated and multiple scenarios were discussed to assess my thought process at different situations. I was given a positive feedback on the know how's and was told that someone from HR will connect for next step. Waited for a week and had no response. When I contacted the HR, was told that she will check and get back to me but had no communication from her later. I got in touch with the LinkedIn connect and he responded me that although I am good at subject matter but I am not a good fit for OLA culture. To my surprise, within the same week, one of my product suggestions-OLA specialized packages for major tourist attractions was launched-Bannergata zoo package. My overall conclusion is that now companies are looking for product suggestions and process improvisation through these mock interviews and presentation., Which is highly unethical. Beware sharing presentation and Insights to a company .

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How would you plan to reduce the customer dissatisfaction score from 70% to 30%.
      1 respuesta
      6