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      Entrevista de Customer Service Advisor

      25 mar 2024
      Candidato de entrevista anónimo
      Cardiff, Gales
      Sin oferta
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 3 semanas. Acudí a una entrevista en HM Revenue and Customs (Cardiff, Gales) en mar 2024

      Entrevista

      It was an online recorded video interview. It consisted of 4 actual interview questions as well as one unscored warmup question (what is your proudest achievement?), and others asking about your ID. I had the fortune of seeing another glassdoor reviewer's interview experience in which they had written out the EXACT questions that I then faced. So top tip for anyone interviewing for the Customer Advisor role, it's likely that they have only created one video interview for that job role; the questions will be the same (for now!)

      Preguntas de entrevista [4]

      Pregunta 1

      Do you think it's important to adhere to processes at all times?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      When communicating with customers, how do you tailor messages to different audiences?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      How would you effectively handle a phone call if a customer was rude to you?
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      How would you handle a situation where you're unsure how to assist a customer with their inquiry?
      Responder pregunta
      23

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Service Advisor en HM Revenue and Customs

      Entrevista de Customer Service Advisor

      16 jun 2026
      Empleado anónimo
      Edimburgo, Escocia
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en HM Revenue and Customs (Edimburgo, Escocia)

      Entrevista

      Online assessment then pre recorded interview with 2 questions and around 30 seconds to answer the questions this was good I thought as no interviewer looking at you so less awkward just make sure you have some good WiFi
      1

      Entrevista de Customer Service Advisor

      14 may 2026
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. Acudí a una entrevista en HM Revenue and Customs

      Entrevista

      It was fairly straightforward, just recorded questions and you have like 30 seconds to answer them. It was 2 questions and pre recorded so no interviewer looking at you, just have a good internet connection
      1

      Entrevista de Customer Service Advisor

      4 may 2026
      Candidato de entrevista anónimo
      Belfast, Irlanda del Norte
      Sin oferta
      Experiencia positiva
      Entrevista normal

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en HM Revenue and Customs (Belfast, Irlanda del Norte)

      Entrevista

      Still in process but the process is smooth so far. post application their was online test and a interview following. overall it was quick and fast process. so only pratice pratice and practice can help with interview which is pre recorded one
      1