Dopo una breve introduzione sull’azienda e sul ruolo, mi sono state poste domande per valutare come affronto situazioni complesse, gestisco il tempo e interagisco con persone in difficoltà. Le domande erano in stile behavioural, con richieste del tipo: • “Parlami di una volta in cui hai aiutato un cliente frustrato.” • “Come reagisci quando hai troppe cose da fare contemporaneamente?” • “Raccontami di un’occasione in cui hai commesso un errore e cosa hai imparato.”