¿Qué es un Representante De Clientes?

Los representantes de clientes proporcionan servicio y asistencia a los clientes y a menudo interactúan con estos por teléfono o mediante una plataforma virtual. Ofrecen recomendaciones de productos o servicios, sugieren soluciones y proporcionan asistencia para la resolución de problemas. También pueden colaborar procesando pedidos, solicitando servicio técnico o programando reparaciones o citas. Los representantes también pueden encargarse de las ventas y deberán cumplir con las cuotas relacionadas con estas.

Los representantes de clientes suelen poseer cuando menos un título de bachillerato, aunque aquellos que poseen un título universitario o un diploma de una escuela de negocios tendrán la posibilidad de recibir un salario inicial más alto. Deberán sentirse cómodos con la tecnología, incluidos correo electrónico y herramientas para chat, además de programas de entrada de datos. Estos representantes deberán ser capaces de trabajar eficazmente en situaciones de estrés.