¿Qué es un Gerente De Departamento?

Un gerente de departamento está presente en numerosos sectores. Un gerente de departamento trabaja para asegurar una experiencia positiva para el cliente controlando todos los aspectos de su experiencia al interactuar con la empresa. Colaboran en la ejecución de las operaciones cotidianas a través de la formación del personal, la supervisión y la creación de equipos. Un gerente está bien instruido en las políticas y expectativas de la empresa y por lo general asciende desde dentro o tiene experiencia previa en la materia.

Los gerentes de departamento están obligados a contar con estudios de secundaria o GED. Muchos poseen títulos avanzados en administración o en un ámbito similar. A un gerente de departamento en sectores especializados también se le exigirá que posea certificaciones adecuadas para el ámbito de que se trate. Es fundamental tener experiencia reciente en el sector en el que trabajan, ya que controlan la gestión de los empleados y sus interacciones diarias con los clientes y lo hacen según los criterios de la empresa. La capacidad de liderazgo y la habilidad para resolver rápidamente los desafíos son cualidades habituales de un gerente de departamento eficaz.

¿Cuáles son las funciones de un Gerente De Departamento?
  • Supervisar y realizar pruebas para garantizar que los empleados comprendan perfectamente la política de la empresa
  • Formar a nuevos empleados sobre las normas y procedimientos de la empresa, desde cómo gestionar experiencias negativas de clientes hasta cómo interactuar adecuadamente con estos
  • Garantizar que se autoricen debidamente descuentos, devoluciones y cambios a clientes a la vez que se les proporciona una atención satisfactoria y una interacción positiva con la empresa
  • Tratar activamente de resolver cualquier inquietud cumpliendo con la política de la empresa y las normas de comportamiento
  • Garantizar que los empleados cumplan con las metas y objetivos de la empresa y proporcionar comentarios
  • Atender las inquietudes de los clientes en relación con los productos, los servicios prestados o las interacciones con los empleados
  • Establecer tareas para los empleados para garantizar la limpieza en el lugar de trabajo. Incluye mantener las reservas de suministros y mantener limpios los baños y espacios públicos
  • Monitorizar y supervisar que los empleados lleguen puntualmente, teniendo en cuenta imprevistos como programaciones
¿Cuáles son las competencias típicas de un Gerente De Departamento?
  • Experiencia en la supervisión de los planes anuales de formación de los departamentos de la empresa
  • Amplios conocimientos de la teoría administrativa y sus aplicaciones prácticas en el lugar de trabajo
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva con la alta dirección y otros departamentos
  • Experiencia en análisis de las necesidades de la empresa, el desarrollo del personal y el establecimiento de objetivos
  • Preferiblemente, experiencia educativa en un entorno empresarial de trabajo en grupo
  • Dominio de Microsoft Suite y otros programas de entrada de datos
  • Conocimiento sólido de objetivos empresariales y de normas de servicio de atención al cliente
  • Capacidad para organizar y gestionar eficazmente múltiples iniciativas de empresa de forma simultánea
  • Preferiblemente, diplomatura en Administración u otro campo relevante de la industria
Conciliación de la vida laboral y personal
3,5 ★
Rango salarial--
Proyección profesional
3,6 ★
Experiencia media--

Sueldos de Gerente De Departamento

Sueldo base promedio

41.731 € /año
Igual a la media nacional
Sin incluir la remuneración en efectivo
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21 mil €
Media: 42 mil €
82 mil €
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Sueldo estimado de Glassdoor

Profesión de Gerente De Departamento

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Entrevistas de Gerente De Departamento

Preguntas frecuentes sobre las funciones y responsabilidades de Gerente De Departamento

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