¿Qué es un Engagement Manager?

Un engagement manager es responsable de construir una relación positiva con un cliente después de que firmen un contrato. Se ocupa de resolver cualquier problema que le surja a un cliente. Algunas de las tareas principales de un engagement manager son asignar recursos de la empresa al cliente, facturar al cliente, gestionar las expectativas del cliente y trabajar con el equipo de ventas. También tienen que preparar informes sobre el estado del proyecto. Algunos de los cargos hacia los que puede evolucionar un gestor de relación son jefe de ventas y jefe de relaciones con clientes.

Un engagement manager debería tener 4 años de experiencia de trabajo en servicio al cliente así como una licenciatura en administración de empresas o marketing. Una de las habilidades más importantes que tendrá un engagement manager será su capacidad de resolver problemas del cliente. Otra habilidad es la comunicación, ya que el engagement manager tendrá que establecer una comunicación efectiva con el cliente.

¿Cuáles son las funciones de un Engagement Manager?
  • Resolver problemas del cliente
  • Asignar recursos de la empresa al cliente
  • Facturar al cliente
  • Trabajar con el equipo de ventas para conseguir nuevos clientes
  • Garantizar que el contrato se cumple correctamente
  • Crear una experiencia positiva para los clientes
  • Encontrar maneras de vender más productos a los clientes
  • Crear informes sobre el estado del contrato
¿Cuáles son las competencias típicas de un Engagement Manager?
  • 4 años de experiencia en servicio al cliente
  • Capacidad de negociar con clientes
  • Capacidad de comunicarse con efectividad con los clientes
  • Conocimientos de la suite de Microsoft
  • Capacidad de resolver problemas con rapidez
  • Actitud positiva y optimista
  • Capacidad de gestionar varios proyectos a la vez
  • Grandes habilidades organizativas
  • Experiencia en gestión de proyectos
Conciliación de la vida laboral y personal
3,7 ★
Rango salarial--
Proyección profesional
3,8 ★
Experiencia mediaMás de 8 años

Sueldos de Engagement Manager

Sueldo base promedio

82.265 € /año
Igual a la media nacional
Sin incluir la remuneración en efectivo
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48 mil €
Media: 82 mil €
110 mil €
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Sueldo estimado de Glassdoor

Profesión de Engagement Manager

Descubre cómo convertirte en Engagement Manager, qué competencias y formación necesitas para triunfar, así como el nivel salarial que puedes esperar en cada momento de tu trayectoria profesional.

engagement manager
No hay informes de sueldos
engagement manager sénior
89.658 €/año
engagement manager lead
No hay informes de sueldos
Engagement Manager

Distribución de los años de experiencia

0 - 1
3 %
2 - 4
7 %
5 - 7
5 %
8+
85 %
Sin incluir los años dedicados a la educación o la formación

Entrevistas de Engagement Manager

Preguntas frecuentes sobre las funciones y responsabilidades de Engagement Manager

Para trabajar de Engagement Manager, las competencias que necesitarás con más frecuencia para poder desempeñar tu trabajo y progresar en tu trayectoria profesional son Microsoft Office Suite, Microsoft Outlook y Inglés.

Las profesiones más parecidas a Engagement Manager son:
  • gerente de relaciones
  • director/a técnico de proyectos
  • director/a de programa

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