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      Entrevista de Customer Success Manager (CSM)

      28 abr 2021
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin oferta
      Experiencia neutra
      Entrevista normal

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. Acudí a una entrevista en Sprout Social en abr 2021

      Entrevista

      Three rounds, pretty standard. The initial call is very stiff, you can tell they are just reading from a script, giving no conversation cues or responses to what you have to say - not the best feeling in the world. The second call with the hiring manager was the easiest, it's more listening to the role to see if you would like it, I think they asked me 3 questions? The last round is a lot, you have to create a 30 min presentation and then an hour of situational and behavioral questions. They want the presentation to be a role playing conversation with the client- they fail to explain that. Then the hour of questions is again very robotic, no one had anything to respond to after I answered they just ticked the box and moved to the next question. No interest in learning more, although they want you to ask them all the questions you can.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      What was your most difficult client experience?
      Responder pregunta

      Otras opiniones sobre las entrevistas para el puesto de Customer Success Manager (CSM) en Sprout Social

      Entrevista de Customer Success Manager (CSM)

      1 may 2024
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Envié una solicitud electrónica. El proceso duró 3 semanas. Acudí a una entrevista en Sprout Social

      Entrevista

      Pretty Easy - 3 interviews & a presentation. Typical customer success interview style. Everyone was very friendly and made you feel welcome. Quick follow up as well and ultimately received an offer.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How do you manage your book of business.
      Responder pregunta

      Entrevista de Customer Success Manager (CSM)

      20 mar 2024
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin oferta
      Experiencia neutra
      Entrevista normal

      Solicitud

      Solicité el puesto a través de la recomendación de un empleado. El proceso duró 2 meses. Acudí a una entrevista en Sprout Social

      Entrevista

      Three rounds of interviews - HR, hiring manager, and then panel with two managers and a peer. An additional interview was requested to meet another manager in the CSM org.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      What differentiates you from other CSMs
      Responder pregunta

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