Mijn eerste sollicitatiegesprek was via de telefoon. Gewoon 15-20 minuutjes met vragen over mijn motivatie voor deze baan (waarom dit bedrijf, waarom deze functie) en mijn ervaring met betrekking tot dit werk. Tweede gesprek, oog in oog, was kort erna en duurde ongeveer een uur. Het kwam overeen met het telefoongesprek maar bestond ook uit een rollenspel waarin kon worden vastgesteld hoe ik om zou gaan met klanten die weigeren om op tijd te betalen. De manier om de baan te krijgen is te laten zien dat je vasthoudend bent, het gesprek met klanten in eigen hand kan houden, stress bestendig bent en om kan gaan met conflicten. Niet alleen met klanten maar ook met interne conflicten.

Er waren twee interviews. De manager van personeelszaken had een eerste, kort interview via de telefoon en heeft daarna één ontmoeting met de werknemer georganiseerd. Eerste ontmoeting duurde ongeveer 1 uur, ik werd geïnterviewd door twee meiden (een van dezelfde positie en de andere was de toezichthouder). Heel vriendelijke sfeer, heel plezierig gesprek! De tweede ontmoeting (was ook georganiseerd door personeelszaken via het telefoongesprek) duurde minder dan 1 uur, ongeveer 40 minuten. Ik ontmoette twee vrouwen die optraden als manager. De hoofdvragen: - Wat is mijn motivatie om bij Booking.com te komen en voor mijn huidige positie? - Hoe stel ik me mijn werkdag voor? - Rollenspel dat de situatie tijdens de werkdag presenteert. - Hoe zie ik mezelf binnen 2 jaar bij dit bedrijf? Ik kan concluderen dat ik alleen positieve indrukken had na de interviews.